Mistä saan tietoa sähkökatkoista?
Turku Energia Sähköverkot tiedottaa alueensa sähkökatkoista seuraavissa kanavissa.
Ennalta tiedossa olevat kunnossapitokeskeytykset: Ennakoiduista kunnossapitokeskeytyksistä tiedotamme 3 vuorokautta ennen niitä asiakkaita, joita sähkönjakelun keskeytys koskee, ja jotka ovat tilanneet sähköiset häiriötiedotteet. Muille asiakkaille ennakkotiedote toimitetaan paperikirjeenä.
Keskeytyskartta: Sähköverkkomme ajantasaisen tilanteen näet keskeytyskartallamme osoitteessa keskeytyskartta.turkuenergia.fi. Suuremmista vioista saamme tiedon järjestelmiimme heti ja ne näkyvät saman tien keskeytyskartalla. Pienemmät viat eivät näy automaattisesti, vaan päivitämme tiedot kartalle mahdollisimman pian. Lue lisää keskeytyskartan ominaisuuksista: Näenkö jostain, millä alueella on meneillään sähkökatko?
Verkkosivut: Laajoista häiriötilanteista tiedotamme aina verkkosivujemme etusivulla osoitteessa www.turkuenergia.fi.
Sosiaalinen media: Tiedotamme sähkönjakelun häiriöistä usein myös sosiaalisen median kanavillamme X:ssä ja Facebookissa.
Mediatiedotteet: Sähkönjakeluhäiriöitä ja sähköpulaa tai sen uhkaa koskevat mediatiedotteet näet verkkosivuillamme osoitteessa www.turkuenergia.fi/medialle sekä uutishuoneessamme STT Infon sivuilla. Järjestelmämme lähettää automaattiset tiedotteet medialle ja keskeisille sidosryhmillemme kuten pelastusviranomaisille ja Turun kaupungin viestintään.
Tekstiviesti- ja sähköpostitiedotteet: Voit tilata tekstiviesti- ja sähköpostitiedotteet omaa käyttöpaikkaasi koskevista sähkökatkoista. Lue tältä sivulta ohjeet häiriötiedotteiden tilaamisesta.
Jos asut yhteismittaustalossa eli sähkösopimuksesi on taloyhtiösi nimissä, et valitettavasti voi tilata suoraan omaa asuntoasi koskevia tekstiviesti- ja sähköpostitiedotteita. Tiedon kulusta kannattaa keskustella taloyhtiön hallituksen ja isännöitsijän kanssa. Ota muut viestintäkanavamme seurantaan.
Sähköpulaan liittyvät sähkökatkot: Mahdollisista sähköpulasta johtuvista sähkökatkoista pyrimme tiedottamaan ennakkoon mahdollisuuksien mukaan. On tärkeää huomioida, että ennakkotiedotus sähkökatkosta ei välttämättä valitettavasti onnistu, jos käsky rajoittaa sähkönkäyttöä tulee Findgriltä lyhyellä varoitusajalla (alle 15 min). Erityisesti jos on tiedotettu kasvavasta sähköpulan riskistä, ota aktiiviseen seurantaan kaikki viestintäkanavamme sekä yleinen media. Sähköpulatilanteessa tekstiviestejä saatetaan lähettää valtakunnallisesti poikkeuksellisen suuria määriä, jolloin tekstiviestien perillemenosta ei ole täyttä varmuutta. Lue lisää sähköpulasta.
Viranomaistiedotteet: Laajassa poikkeustilanteessa on tärkeää seurata viranomaisten tiedotusta. Viranomais- ja vaaratiedotteita julkaistaan mm. 112 Suomi -sovelluksessa, Ylen uutissivustolla, Ylen radiouutisissa, Yle Radio Suomessa (Turussa 94,3 MHz), useilla televisiokanavilla sekä teksti-tv:n sivuilla 112 ja 866.