Ilmoita sähköverkon viasta
Seuraamme sähköverkon tilannetta vuorokauden ympäri. Valvontajärjestelmämme saavat suurista verkkovioista tiedon välittömästi. Tämän takia meille ei tarvitse soittaa heti sähkökatkon alettua. Tarkista ensin viestintäkanavamme. Jos sähkökatkosta ei löydy hetkenkään kuluttua mitään tietoa, voit ilmoittaa katkosta vikailmoituslomakkeellamme.
Voit käyttää ilmoituslomaketta, jos viankorjaustarve ei ole kiireellinen, ja/tai et löydä katkosta mitään tietoa viesintäkanavistamme. Voit käyttää lomaketta myös lähettääksesi kuvia ja karttalinkin, mutta jos tilanne on kiireellinen, soita vielä perään.
Ilmoita havainnoistasi välittömästi päivystysnumeroomme 0800 02001. Numero on avoinna vuorokauden ympäri.
Sähkönjakelun ajankohtaista tilannetta voi tarkastella keskeytyskartallamme.
Jos sähköverkon vika uhkaa turvallisuutta tai jos tilanteessa on tapahtunut henkilövahinkoja, soita aina ensin yleiseen hätänumeroon 112, ja sen jälkeen myös meille: puh. 0800 02001
Jos tiedät sähkökatkon aiheuttajan, esimerkiksi linjalle kaatuneen puun.
Jos sähkölinjat ovat vaurioituneet tai välittömässä vaarassa vioittua.
Jos näet sähkönjakeluun kuuluvan sähköjohdon roikkumassa virheellisesti tai maassa.
Jos epäilet nollavikaa, eli sähkölaitteet käyttäytyvät erityisen oudosti, valojen voimakkuus vaihtelee tai sähkökeskus särisee.
Jos näet vahingoittuneen sähkökaapin.
Jos osut kaivutyössä sähkökaapeliin.
Jos sähköt ovat poikki, mutta et 1–2 tunnin kuluttuakaan löydä mistään viestintäkanavastamme tietoa katkosta. Jo sitä ennen voit lähettää viestin vikailmoituslomakkeellamme.
Lähetä vikailmoitus lomakkeella
Katuvaloista, ulkovalaistuksesta ja liikennevaloista Turussa vastaa Turun kaupunki.
Kysymyksiä sähköverkon vikatilanteista
Turun sähkökatkot kartalla
Sähkönjakelun ajankohtaista tilannetta voi tarkastella keskeytyskartallamme.
Kartta on jaoteltu kaupunginosittain ja sivustolla on hakutoiminto, jolla voit etsiä haluamasi osoitteen. Asiakkaan oma talo ei kartalla kuitenkaan näy, vaan yksittäiset jakelumuuntamot, jotka syöttävät sähköä eteenpäin käyttäjille. On hyvä ottaa huomioon, että oma muuntamo voi olla joskus etäälläkin kodista.
Sähkökatkot näkyvät kartalla heti, kun ne ovat Turku Energia Sähköverkkojen tiedossa. Seuraamme sähköverkon tilannetta vuorokauden ympäri. Suuremmista vioista saamme tiedon järjestelmiimme heti ja ne näkyvät saman tien keskeytyskartalla. Pienemmät viat eivät näy automaattisesti, vaan päivitämme tiedot kartalle mahdollisimman pian.