Toimi näin sähkökatkon aikana

Seuraamme sähköverkon tilannetta vuorokauden ympäri. Päivitämme tiedot viestintäkanaviimme mahdollisimman pian. Tämän takia meille ei tarvitse soittaa heti sähkökatkon alettua. Tarkista ensin viestintäkanavamme.

Sähköverkkoyhtiöön ei tarvitse olla yhteydessä myöskään sähköpulaan liittyvissä sähkökatkoissa. Pysy rauhallisena. Tilanne on ammattilaisten hallinnassa ja toiminta on suunniteltu ja harjoiteltu ennakkoon. Lisää tietoa sähköpulasta saat tältä sivulta.

Mikäli tiedät sähkökatkon aiheuttajan, esimerkiksi linjalle kaatuneen puun pihapiirissäsi, ilmoita siitä välittömästi päivystysnumeroomme, puh. 0800 02001. Numero on avoinna vuorokauden ympäri. Turku Energian päivystysnumeroon voi soittaa kaikissa sähköverkkoon liittyvissä hätätapauksissa.

Sähkölinjalle kaatunutta puuta ei saa missään nimessä mennä poistamaan itse. Mihinkään, mikä koskee sähkölinjoihin, ei saa tarttua.

• Jos jokin yksittäinen sähkölaite lakkaa toimimasta, tarkista ensin, että itse laite ei ole rikki. Kokeile, syttyvätkö valot muissa huoneissa, ja toimivatko muut kodinlaitteet.

• Sulakkeen palaminen voi olla syynä koko kodin pimenemiseen. Tarkista sulaketaulusta ovatko sulakkeet ehjät.

• Tarkista, onko naapurillasi sähköt. Palavatko valot lähitaloissa ja kadulla?

• Älä vielä tässäkään vaiheessa soita meille. Todennäköisesti katkosta ollaan jo tietoisia. Seuraamme sähköverkon tilannetta vuorokauden ympäri. Valvontajärjestelmämme saavat tiedon suurista verkkovioista välittömästi.

• Tarkista, löytyykö katkosta tietoa jossakin viestintäkanavassamme. Kerromme tiedotteissamme sähkökatkoa koskevat alueet ja usein myös arvioidun korjausajan. Tiedotamme sähkökatkoista näissä kanavissa:

Mistä saan tietoa sähkökatkoista?

• Jos sähkökatkosta ei löydy hetkenkään kuluttua mitään tietoa viestintäkanavissamme, voit ilmoittaa katkosta vikailmoituslomakkeellamme.

• Jos mistään ei 1–2 tunnin kuluttua edelleenkään löydy tietoa, voit soittaa päivystysnumeroomme, puh. 0800 02001. Numero on avoinna vuorokauden ympäri. Jos sähkökatko on laaja-alainen, puhelinpalvelumme saattaa ruuhkautua. 

• Valot ja sähkölaitteet: Katkon alettua voit laittaa valot ja sähkölaitteet pois päältä, koska ne eivät katkon aikana kuitenkaan toimi. Jätä yksi valaisin päälle kertomaan, milloin sähköt palaavat.

• Liesi, silitysrauta, kahvinkeitin, pesukone: Katkaise näiden laitteiden virta. Jos ne jäävät päälle, ne voivat sytyttää tulipalon, kun sähköt palautuvat. Väännä myös pesukoneiden hanat varmuuden vuoksi kiinni.

• Jääkaappi: Sähkökatkon aikana jääkaapin viileys säilyy parhaiten, kun sen ovea ei avata turhaan. Kylmänsäilytyskyky on aina laiteriippuvaista, minkä vuoksi ei ole olemassa tarkkaa yleisohjetta siitä, kuinka kauan elintarvikkeet pysyvät turvallisina jääkaapissa sähkökatkon aikana. Jos sähkökatko uhkaa pitkittyä, voi ruokia siirtää jääkaapista kylmälaukkuihin kylmäkallejen kanssa.

• Pakastin: Ruoka säilyy pakastimessa jäässä vähintään vuorokauden, jos sen ovea ei availla. Älä siis avaa pakastinta turhaan, koska se nopeuttaa ruokien lämpeämistä. Pakastin voi pitää ruoat jäässä eri asioista riippuen jopa kaksi vuorokautta. Jos pelkäät, että pakasteet sulavat, voit peittää pakastimen esimerkiksi matoilla, peitoilla tai paksulla huovalla. Näin toimimalla voi saada 4–5 tuntia lisäaikaa.

• Käyttövesihanat ja suihkut: Katkon aikana käyttövesihanasta ja suihkuista voi edelleen tulla vettä, mutta niitä ei suositella käytettäväksi. On pieni mahdollisuus, että veden lämpötila on noussut katkon vuoksi.

• Älä hamstraa vettä. Suomessa käytetty yläsäiliöjärjestelmä takaa riittävän vedenpaineen normaalikäytössä useiksi tunneiksi. Käytä vettä kuitenkin sähkökatkon aikana vain välttämättömään.

• Jos poltat kynttilöitä, huolehdi, että ne ovat palamattomalla alustalla, ja että niitä ei jätetä huoneeseen ilman valvontaa.

• Sähkölaitteet: Kun sähköt palautuvat, älä kytke kaikkia sähkölaitteita saman tien takaisin verkkoon. Äkillinen kuormituspiikki saattaa katkaista sähköt uudestaan.

• Esimerkiksi lämpöpatterit on hyvä laittaa päälle yksi kerrallaan ja pitää pieni tauko aina välissä. Sähkösaunan kiuas on myös erittäin suuri yksittäinen kuormittaja.

• Varmista, että kylmälaitteet käynnistyvät uudelleen.

• Myös katkon loputtua on oltava varovainen, ettei hanasta tuleva vesi ole kovin kuumaa.

• Siltä varalta että kohtaat vielä tulevaisuudessa uuden sähkökatkon, käy läpi ohjeemme sähkökatkoihin varautumisesta.