Rapportera ett elnätsfel
Vi övervakar elnätet dygnet runt. Våra övervakningssystem får information om större nätfel omedelbart. Därför behöver du inte ringa oss direkt när ett strömavbrott börjar. Kontrollera först våra kommunikationskanaler. Om det inte finns någon information om avbrottet efter en stund, kan du göra en felanmälan via vårt formulär.
Du kan använda felanmälningsformuläret om felet inte är brådskande och/eller om du inte hittar någon information om avbrottet via våra kommunikationskanaler. Du kan också använda formuläret för att skicka bilder och en kartlänk. Om situationen är brådskande, ring oss gärna även efter att du skickat formuläret.
Rapportera dina observationer omedelbart till vårt journummer 0800 02001. Numret är öppet dygnet runt.
Om ett fel i elnätet utgör en säkerhetsrisk eller om någon har skadats, ring alltid först det allmänna nödnumret 112, och därefter även oss: tel. 0800 02001
Om du vet vad som orsakat elavbrottet, till exempel ett träd som fallit över en ledning.
Om elledningar har skadats eller är i omedelbar fara att skadas.
Om du ser en elledning som hänger felaktigt eller ligger på marken.
Om du misstänker ett nollfel, det vill säga om elapparater beter sig konstigt, ljusstyrkan varierar eller elcentralen sprakar.
Om du ser ett skadat elskåp.
Om du vid grävarbete stöter på en elkabel.
Om elen är avstängd och du inte hittar någon information om avbrottet via våra kommunikationskanaler ens efter 1–2 timmar. Du kan skicka ett meddelande via vårt felanmälningsformulär redan innan dess.
Skicka en felanmälan via formuläret
Gatu-, utomhus- och trafikbelysningen i Åbo sköts av Åbo stad.
Strömavbrott i Åbo på kartan
Du kan följa det aktuella läget för eldistributionen via vår avbrottskarta.
Kartan är indelad efter stadsdelar och har en sökfunktion som gör det enkelt att hitta en viss adress. Observera att kundens eget hus inte visas på kartan – i stället visas enskilda distributionstransformatorer som levererar el till användarna. Din egen transformator kan ibland ligga en bit från hemmet.
Strömavbrott visas på kartan så snart Turku Energia Sähköverkot har fått information om dem. Vi övervakar elnätets status dygnet runt. Större fel registreras omedelbart i våra system och visas direkt på kartan. Mindre fel visas inte automatiskt, men vi uppdaterar informationen så snart som möjligt.